Tietosuojakäytäntö
Rekisteri- ja tietosuojaseloste
Tämä on henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Seloste on laadittu 6.7.2021.
Tätä rekisteri- ja tietosuojaselostetta sovelletaan aina, kun käytät siinä kuvattuja palveluitamme.
Tietojesi suojaaminen on meille tärkeää. Siksi toivommekin, että luet tämän asiakirjan ja olet tietoinen sen sisällöstä. Tähän asiakirjaan voi tulla päivityksiä, ja sen uusin versio löytyy tästä osoitteesta. Lue myös erillinen evästeselosteemme Evästeseloste, jossa kerrotaan, miten Verkkosivustollamme käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita.
Jos sinulla on kysyttävää tiedonkeruukäytännöistämme tai tästä tietosuojaselosteesta, ota meihin yhteys sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@yokokauppa.fi
Tämä Tietosuojaseloste kattaa kaiken verkkosivustomme kautta tai siihen liittyvien palveluiden yhteydessä kerätyn tiedon, myös tiedot, joita kerätään ottaessasi yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Jatkamalla verkkosivuston ja palveluidemme käyttöä hyväksyt tämän tietosuojaselosteen.
1. Rekisterinpitäjä
Nimi: M-X-Sport Oy
Y-tunnus: 0762319-8
Osoite: Suezinkatu 8
Postinumero: 00220
Postitoimipaikka: HELSINKI
Puhelinnumero: +358405950740
Sähköpostiosoite: info@yoko.fi
2. Rekisteriasioita hoitava henkilö
Yritys: M-X-Sport Oy
Nimi: Liinu Mitikka
Y-tunnus: 0762319-8
Osoite: Suezinkatu 8
Postinumero: 00220
Postitoimipaikka: HELSINKI
Puhelinnumero: +358504382309
Sähköpostiosoite: liinu@yoko.fi
2. Tietosuojavastaava
Yritys: M-X-Sport Oy
Nimi: Liinu Mitikka
Y-tunnus: 0762319-8
Osoite: Suezinkatu 8
Postinumero: 00220
Postitoimipaikka: HELSINKI
Puhelinnumero: +358504382309
Sähköpostiosoite: liinu@yoko.fi
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeudellinen peruste
Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeudellinen peruste ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet perustuvat M-X-Sport Oy:n ja verkkosivuston käyttäjän asiakassuhteeseen tai muuhun relevanttiin yhteyteen, M-X-Sport Oy:n ja verkkosivuston käyttäjän välisen sopimuksen syntymiseen ja toimeenpanoon ja joissain tapauksissa verkkosivuston käyttäjän antamaan lupaan. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle.
5. Rekisterin tietosisältö ja henkilötietojesi käyttötarkoitus
Päätarkoitus tietojen ja näiden joukossa henkilötietojesi keruulle on se, ettemme voi käsitellä tilauksiasi ilman näitä tietoja. Käytämme henkilötietojasi myös ottaaksemme sinuun yhteyttä ja, mikäli olet hyväksynyt markkinointiviestien (esim. uutiskirjeen) lähettämisen, kertoaksemme sinulle tuotteista ja erikoistarjouksista. Kun teet tilauksen, tarvitsemme nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Jos otat yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse, tai muulla tavoin, tällöin antamasi tiedot kerätään myös. Voit kirjoittaa ja lähettää arvosteluja ostamistasi tuotteista, osallistua arvontoihin, ja näin tekemällä luovutat meille henkilötietoja. Keräämme, tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi verkkosivustolla tekemiesi ostosten ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelemiseksi sekä palveluiden tarjoamiseksi, asiakassuhteen ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi. Keräämme henkilötietoja myös markkinointia mainontaa ja verkkosivujemme kehittämistä varten.
Keräämme sinulta seuraavia henkilötietoja:
- Sivustonkäyttötapahtumat: Tapahtumat, kuten sivunäytöt, koriin lisäämiset, tilaustiedot ja sisäänkirjautumistiedot.
- Asiakastiedot: Perushenkilötiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, laskutusosoite, toimitusosoite, maksutietoja ja tilaushistoria, sekä tietoja, jotka vapaaehtoisesti luovutat meille tilisi kautta. Voimme kerätä myös viestintätietoja eri kanavilta, jos viestit kanssamme.
- Sähköpostimarkkinoinnin tiedot: Jos olet tilannut uutiskirjeemme, keräämme tiedon siihen liittyvistä tapahtumista: viestin toimituksesta, avaamisesta, klikkauksista ja muista toiminnoista.
Henkilötietojasi käytetään seuraavin tavoin:
- Tilaukset: Käytämme henkilötietojasi tilauksesi käsittelyyn ja toimitukseen. Käytämme ulkoisia toimittajia maksujen käsittelyyn, sekä tilausten toimittamiseen. Henkilötiedot, joihin näillä toimittajilla on pääsy, ovat nimesi, osoitteesi ja maksutietosi. Käytetystä maksutavasta riippuen käsitellään tiettyjen maksutapojen yhteydessä myös henkilötunnus tai luottokortin 4 viimeistä numeroa. Tiedot tallentuvat valitsemasi maksupalveluntarjoajan sekä toimitustavan mukaisesti toimituksen suorittavan logistiikkayrityksen järjestelmiin.
- Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelumme käyttää henkilötietojasi tilauksiin, toimituksiin ja muihin asioihin liittyvien kyselyittesi ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn.
- Tilin hallinnointi: Verkkosivuston käyttäjä voi luoda käyttötilin verkkosivustolle ja rekisteröityä käyttäjäksi, jolloin voit tunnistautua, tallentaa, tarkastella ja hallita yhteys- ja toimitustietojasi sekä käyttöoikeuksiasi, tilaushistoriaasi ja ostoskoriasi. Käytämme antamiasi henkilötietoja käyttötilin hallinnointiin.
- Markkinointi: Käytämme henkilötietojasi myös markkinointitarkoituksiin. Mahdollisia käyttötapoja: Jos olet tilannut uutiskirjeemme, käytämme yhteystietojasi uutiskirjeiden lähettämiseen. Perustuen selaushistoriaasi voimme näyttää sinulle mainoksia, joiden uskomme kiinnostavan sinua ja olevan sinulle relevantteja. Tätä digitaalista uudelleenmarkkinointia harjoitetaan hyödyntäen eri digitaalisia mainosverkostoja mainontateknologiaa, kuten pikseleitä ja evästeitä. Kun osallistut markkinointikampanjoihin (kuten arvontoihin tai kilpailuihin), antamiasi tietoja käytetään tarvittavin osin niiden hoitoon. (Facebook pixel) (Google Ads).
- Viestintä: Tarvitsemme henkilötietojasi saadaksemme sinuun yhteyden, esimerkiksi: Vastataksemme esittämiisi pyyntöihin. Ollaksemme sinuun yhteydessä ostoon liittyvistä asioista, joita ovat mm. tilausvahvistus ja lähetystiedot sekä tuotepalautusten ja hyvitysten käsittely. Jos olet jättänyt tuotteita ostoskoriin, voimme muistuttaa sinua sähköpostilla tilauksen keskeneräisyydestä. Tällöin voit jatkaa ostosten tekoa tarvitsematta hakea tuotteita uudestaan.
- Tuotearvostelut: Kun olet tilannut tuotteita Verkkosivustolta, voimme pyytää sinua kirjoittamaan arvostelun tuotteesta. Arvostelu voidaan julkaista nimettömänä. Laatimalla tuotearvostelun hyväksyt, että se voidaan julkaista Verkkosivustolla kyseisen tuotteen tiedoissa, sosiaalisen median tileillämme tai markkinointiviestinnässämme. Voit kirjoittaa ja lähettää arvosteluja ostamistasi tuotteista, osallistua arvontoihin, ja näin tekemällä luovutat meille henkilötietoja. Jos päätät tilata uutiskirjeemme, käytämme sähköpostiosoitettasi uutiskirjeiden lähettämiseen.
- Oikeudelliset tarkoitukset: Joissakin tapauksissa meiltä voidaan edellyttää tietojesi, myös henkilötietojen, luovuttamista lain tai määräysten nojalla, kuten esimerkiksi oikeudenkäynnin yhteydessä. Saatamme luovuttaa tietojasi myös haasteen, tuomioistuinpäätöksen tai muun oikeudenkäynnin nojalla tai poliisitutkinnan yhteydessä tai viranomaisen muodollisen tai epämuodollisen pyynnön johdosta.
Jos keräämme henkilötietojasi muihin tarkoituksiin, pyydämme tähän sinulta hyväksyntää etukäteen.
6. Automaattisesti keräämämme henkilötiedot
Kun käyt verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti eräitä tietoja, jotka voidaan luokitella henkilötiedoiksi. Näitä ovat IP-osoitteesi, palveluiden käyttöpäivä ja kellonaika, käyttämäsi laitteisto, ohjelmisto ja internet-selain sekä tiedot tietokoneesi käyttöjärjestelmästä, kuten sovellusversioista ja kieliasetuksista. Saatamme kerätä tietoa myös klikkauksista ja sivuista, joita olet selannut ja tuotteista, jotka olet lisännyt toivelistalle tai koriisi.
7. Laitteidenvälinen seuranta
M-X-Sport Oy käyttää laitteidenvälistä seurantaa Shopifyn evästeiden sekä Facebook-pikselin avulla ja voi yhdistellä tietyltä selaimelta tai tietystä mobiililaitteesta kerättyä dataa toisen siihen yhdistetyn tietokoneen tai mobiililaitteen dataan.
8. Henkilötiedot sosiaalisessa mediassa
Kun olet yhteydessä meihin sosiaalisessa mediassa (kuten Facebookissa tai Instagramissa), voimme kerätä, tallentaa ja säilyttää automaattisesti kerättyä dataa näiden kanavien käytöstä. Jos esimerkiksi tykkäät Facebook sivujemme julkaisuista tai merkitset kaverisi tai linkität kaverin julkaisemaasi sisältöön, tallennamme tämän tiedon.
Sosiaalisessa mediassa (Facebook, Instagram, YouTube) julkaisemasi sisältö on itse julkistamaasi dataa, joka voi olla yhdistettävissä sinuun sisällöstä riippuen. Keräämme, tallennamme ja käytämme tätä sisältöä ja muuta sosiaalisen median kanavissamme julkistamaasi tietoa (myös tietoa, jonka olet sallinut sosiaalisen median kanavan jakaa meille tai joka on näiden sivustojen käyttäjäasetustesi mukaan jaettavissa).
Kunkin sosiaalisen median kanavan tai sovelluksen käyttöehdoissa kerrotaan, mitä muuta tietoa itsestäsi sinun on annettava käyttäessäsi kyseistä kanavaa tai sovellusta.
Instagramin tietokäytäntö | Instagramin ohje- ja tukikeskus
Tietosuojakäytäntö – Tietosuoja ja käyttöehdot – Google
9. Henkilötietojesi luovuttaminen kolmansien osapuolten käyttöön ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista sijaitsee EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Mikäli tietoja siirretään EU:n ja ETA-alueen ulkopuolella toimiville yhteistyökumppaneille M-X-Sport Oy on vastuussa siitä, että henkilötietojen turvallisuus on riittävällä tasolla.
Henkilötietojasi vastaanottavat, käsittelevät tai säilyttävät:
- yrityksemme valtuutetut työntekijät
- verkkosivujemme palveluntuottaja Shopify
- Shopify Privacy Policy
- Maksupalveluiden tarjoajat
kuten pankki- ja luottokorttimaksujen käsittelystä vastaava Paytrail
Tietosuojaselosteet | Paytrail
Maksaessasi laskulla tai MobilePaylla nämä palveluntarjoajat vastaanottavat maksutietosi maksun käsittelyä varten
Tietosuojaseloste - Jousto.com
MobilePay ja henkilötiedot - MobilePay.fi
- Kuljetusyhtiö
Henkilötietosi välitetään toimituksesta vastaavalle kuljetusyhtiölle siltä osin kuin niitä tarvitaan tuotteiden toimittamiseen. Kuljetuksestamme vastaa Matkahuolto Oy.
Tietosuojaseloste: Asiakastiedot - Matkahuolto
Tietosuojaseloste: Pakettipalvelut ja viranomaisten lupa-asiakirjat - Matkahuolto
- Tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
10. Tietojen säilytysaika
Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi. Säilytämme tiettyjä antamiasi tietoja, mukaan lukien henkilötietojasi, joko niin kauan kuin tilisi on olemassa tai niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme, tai (mikäli olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme) niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme pitää sinut ajan tasalla tukipyyntöösi liittyen.
11. Rekisterin suojaus
Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.
Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.
Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla valtuutetuilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.
12. Automaattinen päätöksenteko
Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.
13. henkilötietojesi suhteen kuuluvat oikeudet
Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:
- Oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
- Oikeus tietojen oikaisemiseen
- Poisto-oikeus
Tietopyynnöt, tietojen korjaaminen ja poistaminen: Jos haluat saada kopion meillä olevista itseäsi koskevista henkilötiedoista, tarkastaa ne tai oikaista niitä tai pyytää, että poistamme sinua koskevia tietoja, voit ottaa yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse tai kirjoittamalla alla annettuun osoitteeseen. Pyyntösi käsitellään mahdollisimman ripeästi.
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
Markkinointiviestien kielto: Jos saat meiltä markkinointiviestejä, voit perua niiden tilauksen uutiskirjeessä olevasta peruutuslinkistä, oman tilisi kautta tai ottamalla yhteyden asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@yokokauppa.fi
- Oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)
Suostumuksen peruminen tai muuttaminen: Voit peruuttaa suostumuksesi (mikäli olet sen antanut) antamiesi tietojen keruuseen ja käsittelyyn tai muuttaa sitä milloin tahansa ottamalla yhteyden asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@yokokauppa.fi
- Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Virallinen valitus: Sinulla on myös oikeus valittaa henkilötietojesi käsittelystä tai pyytää sen rajoittamista, ja sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle siten kuin EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa 2016/679 (25.5.2018 alkaen) on säädetty. Pyydämme kuitenkin ottamaan ensin yhteyden suoraan meihin.
Huomioithan, että sinulla on “oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.
Jos sinulla on muuta kysyttävää henkilötietojesi keruusta, käsittelystä tai käytöstä, ota yhteys asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@yokokauppa.fi. Sama koskee henkilötietojesi tarkastus-, esto-, poisto- ja oikaisupyyntöjä sekä näiden peruutuksia.
Ilmoitamme muutoksistamme tietosuojaselosteen suhteen täällä. Saatamme myös korostaa muutoksia verkkosivuillamme.
Evästeseloste
Evästeet ja niiden käyttö
Käytämme sivuillamme evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle, matkapuhelimeen tai tablettiin lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille, sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Verkkosivustolla käytetään sekä pysyviä, että istuntokohtaisia evästeitä. Pysyvät evästeet tallennetaan tietokoneelle tai muulle laitteelle ja niitä säilytetään niin kauan, kunnes poistat ne itse selaimestasi tai evästeet lähettänyt palvelin poistaa ne. Istuntokohtaiset evästeet tallennetaan verkkosivujen selaamisen ajaksi ja ne poistetaan, kun suljet verkkoselaimen.
Evästeiden lisäksi voidaan käyttää myös pikselitunnisteita, paikallista tallentamista, mobiilitunnisteita ja muita vastaavia tekniikoita, joilla voi olla samoja tai samankaltaisia toimintoja kuin evästeillä. Tässä evästekäytännössä käytetään termiä ”eväste” kaikista evästeistä, mobiilitunnisteista ja muista vastaavista tekniikoista.
Evästeiden hallinnointi
Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi. Evästeen tai evästeluokan käytöstä poistaminen ei vielä poista evästettä selaimestasi, vaan sinun on tehtävä se itse selaimesi kautta. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.
Evästeiden poistaminen ja hallinnointi Chromessa
Evästeiden poistaminen ja hallinnointi Firefoxissa
Evästeiden poistaminen ja hallinnointi Microsoft Edgessä
Evästeiden poistaminen ja hallinta Internet Explorerissa
Evästeiden poistaminen ja hallinta Safarissa
Välttämättömät evästeet
Yokokauppa.fi verkkosivu vaatii toimiakseen tiettyjä evästeitä. Nämä evästeet mahdollistavat mm. verkko-ostosten tekemisen, kirjautumisen verkkokaupan asiakastilille, sekä verkkosivun tarkoituksenmukaisen toiminnan mm. teknisten ja visuaalisten ominaisuuksien osalta. Mikäli nämä evästeet poistetaan selaimesta, eivät kyseiset toiminnot toimi oikein verkkosivulla. Shopifyn ja verkkokaupan lisäosien evästeitä käytetään parantamaan verkkosivuston tarjoamaa käyttäjäkokemusta aikaisempien vierailujen pohjalta. Näiden evästeiden keräämä tieto saatetaan siirtää ja tallentaa näiden toimijoiden palvelimille, jotka saattavat sijaita EU:n ulkopuolella. Shopifyn ylläpitämä, ajantasainen lista evästeistä löytyy täältä.
Raportointi- ja analytiikkaevästeet
Raportointiin ja analytiikkaan liittyvät evästeet auttavat meitä analysoimaan käyttäjien toimintaa verkkosivustolla. Evästeiden antamien tietojen avulla voimme parantaa käyttäjäkokemusta ja varmistaa verkkosivuston toimivuuden. Shopifyn, Google Adsin ja Facebook Pixelin evästeitä käytetään analysoimaan käyttäjien toimintaa verkkosivustolla, sekä parantamaan käyttäjäkokemusta ja varmistamaan verkkosivuston toimivuus. Näiden evästeiden keräämä tieto saatetaan siirtää ja tallentaa näiden toimijoiden palvelimille, jotka saattavat sijaita EU:n ulkopuolella.
Markkinointievästeet
Käytämme evästeitä kohdennettuun markkinointiin Yokokaupan omalla verkkosivustolla, kolmannen osapuolen verkkosivustoilla, sekä sosiaalisen median kanavissa. Mikäli käytät verkkosivuillamme olevia sosiaalisen median jakopainikkeita (Facebook, Instagram), jatkat videoiden katselua YouTubessa, latautuu näiden palveluiden sivulta niillä käytettyjä kolmannen osapuolen evästeitä. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta. Verkkosivumme saattaa hyväksyä näiden kolmansien osapuolten palveluiden evästeet. Näitä voivat olla esimerkiksi Facebook- tai Google-palveluiden kautta näytettävät mainokset. Markkinointi- ja mainosevästeet auttavat meitä seuraamaan ja analysoimaan käyttäjien toimintaa verkkosivustolla voidaksemme tarjota kohdistettua sisältöä ja sopivia toimintoja käyttäjän valintojen ja aikaisempien sivustovierailujen perusteella. Näiden evästeiden keräämä tieto saatetaan siirtää ja tallentaa näiden toimijoiden palvelimille, jotka saattavat sijaita EU:n ulkopuolella.
How Google uses cookies – Privacy & Terms – Google
Ilmoitamme muutoksistamme evästeiden käytön suhteen täällä. Saatamme myös korostaa muutoksia verkkosivuillamme.
