Integritetspolicy

Register- och integritetspolicy
Denna register- och integritetspolicy är upprättad i enlighet med den finländska personuppgiftslagen samt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Policyn är upprättad den 6 juli 2021 och uppdaterad för att gälla internationella leveranser.
Denna integritetspolicy tillämpas alltid när du använder våra tjänster som beskrivs häri.
Att skydda dina uppgifter är viktigt för oss. Vi hoppas därför att du läser detta dokument och är medveten om dess innehåll. Detta dokument kan uppdateras, och den senaste versionen finns alltid på denna adress. Läs även vår separata cookiepolicy längre ner, som beskriver hur cookies och liknande tekniker används på vår webbplats.
Om du har frågor om vår datainsamling eller denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss via e-post på asiakaspalvelu@yokokauppa.fi
Denna integritetspolicy omfattar all information som samlas in via vår webbplats eller i samband med relaterade tjänster, inklusive information som samlas in när du kontaktar vår kundtjänst via e-post.
Genom att fortsätta använda webbplatsen och våra tjänster godkänner du denna integritetspolicy.
  1. Personuppgiftsansvarig
    Namn: M-X-Sport Oy
    Finländskt FO-nummer: 0762319-8
    Adress: Suezinkatu 8
    Postnummer: 00220
    Ort: Helsingfors, Finland
    E-postadress: info@yoko.fi
  2. Kontaktperson för registerärenden
    Företag: M-X-Sport Oy
    Namn: Liinu Mitikka
    Adress: Suezinkatu 8
    Postnummer: 00220
    Ort: Helsingfors, Finland
    E-postadress: liinu@yoko.fi
  3. Dataskyddsombud
    Företag: M-X-Sport Oy
    Namn: Liinu Mitikka
    Adress: Suezinkatu 8
    Postnummer: 00220
    Ort: Helsingfors, Finland
    E-postadress: liinu@yoko.fi
  4. Rättslig grund för behandling av personuppgifter
    Vi samlar in personuppgifter för att hantera kundrelationen. Den rättsliga grunden för behandlingen och de lagstadgade skyldigheter som följer av detta baseras på kundrelationen mellan M-X-Sport Oy och webbplatsens användare, ingåendet och fullgörandet av avtalet mellan M-X-Sport Oy och användaren, samt i vissa fall på det samtycke som användaren gett. Tillhandahållandet av personuppgifter är en förutsättning för att ett avtal ska kunna ingås.
  5. Registrets datainnehåll och ändamålet med behandlingen
    Det huvudsakliga syftet med att samla in dina personuppgifter är att vi inte kan behandla eller leverera dina beställningar utan denna information. Vi använder även dina personuppgifter för att kontakta dig och, förutsatt att du har godkänt marknadsföringskommunikation (t.ex. nyhetsbrev), för att informera dig om produkter och specialerbjudanden. När du gör en beställning behöver vi ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress. Om du kontaktar vår kundtjänst via e-post eller på annat sätt samlas även de uppgifter du anger in. Du kan skriva och skicka recensioner om produkter du köpt, delta i utlottningar och genom att göra detta lämnar du personuppgifter till oss. Vi samlar in, lagrar och behandlar dina personuppgifter för att hantera köp och eventuella reklamationer på webbplatsen, samt för att tillhandahålla tjänster, upprätthålla och utveckla kundrelationen. Vi samlar även in personuppgifter för marknadsföring, annonsering och utveckling av vår webbplats.
Vi samlar in följande personuppgifter från dig:
  • Webbplatshändelser: Händelser som sidvisningar, artiklar som lagts i varukorgen, orderuppgifter och inloggningsuppgifter.
  • Kunduppgifter: Grundläggande personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation och orderhistorik, samt information som du frivilligt lämnar via ditt konto. Vi kan även samla in kommunikationsuppgifter från olika kanaler om du kommunicerar med oss.
  • Uppgifter om e-postmarknadsföring: Om du har prenumererat på vårt nyhetsbrev samlar vi in information om relaterade händelser: leverans av meddelandet, öppningar, klick och andra åtgärder.
Dina personuppgifter används på följande sätt:
  • Beställningar: Vi använder dina personuppgifter för att behandla och leverera din beställning. Vi använder externa leverantörer för att behandla betalningar och för att leverera beställningar. De personuppgifter som dessa leverantörer har tillgång till är ditt namn, din adress och din betalningsinformation. Beroende på vilket betalsätt som används kan även personnummer eller de fyra sista siffrorna på kreditkortet behandlas i samband med vissa betalningsmetoder. Uppgifterna lagras i systemen hos den betaltjänstleverantör du valt samt hos det logistikföretag som utför leveransen.
  • Kundtjänst: Vår kundtjänst använder dina personuppgifter för att hantera dina frågor och eventuella reklamationer relaterade till beställningar, leveranser och andra ärenden.
  • Kontohantering: Användaren kan skapa ett kundkonto på webbplatsen och registrera sig som användare, vilket gör att du kan identifiera dig, spara, visa och hantera dina kontakt- och leveransuppgifter samt dina användarrättigheter, orderhistorik och varukorg. Vi använder de personuppgifter du tillhandahåller för att administrera kundkontot.
  • Marknadsföring: Vi använder även dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Möjliga användningsområden: Om du har prenumererat på vårt nyhetsbrev använder vi dina kontaktuppgifter för att skicka nyhetsbrev. Baserat på din webbhistorik kan vi visa annonser som vi tror intresserar dig och är relevanta för dig. Denna digitala remarketing bedrivs med hjälp av olika digitala annonsnätverk och annonstekniker, såsom pixlar och cookies (t.ex. Facebook-pixel och Google Ads). När du deltar i marknadsföringskampanjer (såsom utlottningar eller tävlingar) används de uppgifter du lämnat i nödvändig utsträckning för att hantera dessa.
  • Kommunikation: Vi behöver dina personuppgifter för att kunna kontakta dig, till exempel för att svara på dina förfrågningar eller kommunicera om ärenden relaterade till köp (såsom orderbekräftelse, leveransinformation samt hantering av produktreturer och återbetalningar). Om du har lämnat kvar produkter i varukorgen kan vi påminna dig via e-post om den oavslutade beställningen.
  • Produktrecensioner: När du har beställt produkter från webbplatsen kan vi be dig att skriva en recension. Recensionen kan publiceras anonymt. Genom att skriva en produktrecension godkänner du att den kan publiceras på webbplatsen under informationen för den aktuella produkten, på våra sociala mediekanaler eller i vår marknadsföringskommunikation.
  • Rättsliga ändamål: I vissa fall kan vi vara skyldiga att lämna ut dina uppgifter, inklusive personuppgifter, på grund av lag eller förordning, till exempel i samband med en rättsprocess, ett domstolsbeslut eller efter en formell begäran från en myndighet.
Om vi samlar in dina personuppgifter för andra ändamål kommer vi att be om ditt godkännande i förväg.
  1. Personuppgifter som vi samlar in automatiskt
    När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in vissa uppgifter som kan klassificeras som personuppgifter. Dessa inkluderar din IP-adress, datum och tid för användning av tjänsterna, den hårdvara, programvara och webbläsare du använder, samt information om datorns operativsystem, såsom applikationsversioner och språkinställningar. Vi kan även samla in information om klick och sidor som du har bläddrat i samt produkter som du har lagt till i din önskelista eller varukorg.
  2. Spårning mellan enheter
    M-X-Sport Oy använder spårning mellan enheter med hjälp av Shopifys cookies samt Facebook-pixeln, och kan kombinera data som samlats in från en viss webbläsare eller mobil enhet med data från en annan dator eller mobil enhet som är kopplad till den.
  3. Personuppgifter i sociala medier
    När du kommunicerar med oss i sociala medier (såsom Facebook eller Instagram) kan vi samla in och lagra automatiskt insamlad data om användningen av dessa kanaler. Det innehåll du publicerar i sociala medier är data som du själv har offentliggjort och som kan kopplas till dig beroende på innehållet. Användarvillkoren för respektive sociala mediekanal eller applikation beskriver vilken övrig information du måste tillhandahålla när du använder kanalen i fråga.
  4. Utlämnande av personuppgifter till tredje part och överföring utanför EU eller EES
    Vissa av de externa tjänste- eller programvaruleverantörer som företaget använder är etablerade utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Om uppgifter överförs till samarbetspartners utanför EU och EES är M-X-Sport Oy ansvarig för att säkerställa att säkerheten för personuppgifterna håller en tillräcklig nivå.
Dina personuppgifter tas emot, behandlas eller lagras av:
  • Vårt företags auktoriserade anställda.
  • Vår webbplatsproducent Shopify (i enlighet med Shopifys integritetspolicy).
  • Betaltjänstleverantörer: Vår betalningsförmedlare för kortbetalningar, samt Klarna när du väljer att betala med faktura eller delbetalning. Dessa leverantörer tar emot dina betalningsuppgifter för att kunna behandla betalningen.
  • Transportbolag: Dina personuppgifter vidarebefordras till det ansvariga transportbolaget i den utsträckning det krävs för att leverera produkterna. Våra transporter till Sverige hanteras av Matkahuolto Oy och deras lokala samarbetspartners Bring och GLS.
  • Den revisor som granskar vår bokföring.
  1. Lagringstid för uppgifter
    Personuppgifter lagras så länge de behövs för att fullgöra avtalet med kunden eller för att utveckla kundtjänsten. Vi lagrar vissa uppgifter du tillhandahållit antingen så länge ditt konto existerar, så länge det är nödvändigt för att kunna erbjuda dig våra tjänster, eller så länge det är nödvändigt för att hålla dig uppdaterad gällande ett supportärende.
  2. Skydd av registret
    Informationen överförs via en SSL-krypterad anslutning. Elektronisk data är skyddad med brandvägg, användarnamn och lösenord. Tillgång till uppgifterna har endast de auktoriserade personer i personuppgiftsansvariges tjänst som behöver uppgifterna i sina arbetsuppgifter.
  3. Automatiserat beslutsfattande
    Automatiserade enskilda beslut (artikel 22 i EU:s dataskyddsförordning) tillämpas inte.
  4. Dina rättigheter gällande dina personuppgifter
    Som kund har du följande rättigheter:
  • Rätt att få tillgång till (kontrollera) de personuppgifter som rör dig.
  • Rätt till rättelse av uppgifter.
  • Rätt till radering ("rätten att bli glömd").
  • Rätt till begränsning av behandling (du kan till exempel invända mot marknadsföring).
  • Rätt att återkalla samtycke.
  • Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet.
Om du vill ha en kopia av de personuppgifter vi har om dig, kontrollera dem, korrigera dem eller begära att vi raderar uppgifter om dig, kan du kontakta vår kundtjänst via e-post på asiakaspalvelu@yokokauppa.fi. Observera att du endast har ”rätten att bli glömd” om vi inte har lagstadgade skyldigheter att fortsätta behandla dina personuppgifter (t.ex. på grund av bokföringslagen).
Cookiepolicy
Cookies och deras användning
Vi använder cookies på vår webbplats. En cookie (kaka) är en liten textfil som skickas till och lagras på användarens dator, mobiltelefon eller surfplatta. Den gör det möjligt för webbplatsens administratör att identifiera återkommande besökare, underlätta inloggningen och sammanställa aggregerad information om besökarna. Med hjälp av denna feedback kan vi kontinuerligt förbättra innehållet på våra sidor. Cookies skadar inte användarens enheter eller filer. Vi använder dem för att kunna erbjuda våra kunder information och tjänster anpassade efter deras specifika behov.
På webbplatsen används både permanenta cookies och sessionscookies. Permanenta cookies lagras på din enhet tills du själv raderar dem i din webbläsare eller tills servern som skickade dem raderar dem. Sessionscookies lagras under tiden du surfar på webbplatsen och raderas när du stänger webbläsaren.
Utöver cookies kan även pixeltaggar, lokal lagring, mobila identifierare och andra liknande tekniker användas. I denna cookiepolicy används termen ”cookie” för alla cookies, mobila identifierare och liknande tekniker.
Hantering av cookies
Om du blockerar lagringen av cookies eller inaktiverar dem kan det hända att vissa funktioner på vår webbplats inte fungerar optimalt. Att inaktivera en cookie eller en cookiekategori raderar inte automatiskt cookien från din webbläsare, utan du måste göra detta själv via din webbläsares inställningar.
Nödvändiga cookies
Webbplatsen yokokauppa.fi kräver vissa cookies för att fungera. Dessa cookies möjliggör bland annat köp i webbutiken, inloggning på kundkontot samt att webbplatsen fungerar korrekt gällande tekniska och visuella egenskaper. Om dessa cookies raderas från webbläsaren kommer nämnda funktioner inte att fungera korrekt. Cookies från Shopify och webbplatsens tillägg används för att förbättra användarupplevelsen baserat på tidigare besök. Informationen som samlas in kan överföras och lagras på dessa aktörers servrar, som kan vara belägna utanför EU. Shopifys uppdaterade lista över cookies hittar du på deras webbplats.
Rapporterings- och analytiska cookies
Cookies relaterade till rapportering och analys hjälper oss att analysera användarnas beteende på webbplatsen. Med hjälp av informationen kan vi förbättra användarupplevelsen och säkerställa webbplatsens funktionalitet. Cookies från Shopify, Google Ads och Facebook Pixel används för detta ändamål. Informationen som samlas in kan överföras och lagras på dessa aktörers servrar, som kan vara belägna utanför EU.
Marknadsföringscookies
Vi använder cookies för riktad marknadsföring på Yokos egen webbplats, på tredje parts webbplatser samt i sociala mediekanaler. Om du använder delningsknappar för sociala medier (Facebook, Instagram) eller tittar på videor via YouTube på vår webbplats, laddas tredje parts cookies från dessa tjänster. Marknadsförings- och annonscookies hjälper oss att följa och analysera användarnas aktiviteter på webbplatsen för att kunna erbjuda riktat innehåll och lämpliga funktioner baserat på användarens val och tidigare besök. Informationen kan överföras och lagras på dessa aktörers servrar, som kan vara belägna utanför EU.
Snabba leveranser
Beställningar till Sverige är vanligtvis framme inom 2–5 arbetsdagar från beställningstillfället.
Kundtjänst
Vår kundtjänst hjälper dig med alla frågor gällande dina beställningar. Byten och returer hanteras smidigt via ditt personliga kundkonto.